Våra policy
Policy beslutas av kommunstyrelsen eller styrelsen.
- Elnät
- Avtalsvillkor elnät
- Bevakning/röjning
- Effektabonnemang
- Elmätare
- Varför ska elmätarna bytas ut?
- När kommer bytet ske?
- Vad kostar elmätaren?
- Vem äger elmätaren?
- När byts min elmätare ut?
- Hur lång tid tar bytet?
- Hur länge håller den nya mätaren?
- Vad händer med de gamla mätarna?
- Vilka är funktionskraven för de nya elmätarna?
- Vilken elmätare kommer ni byta till?
- Hur fungerar den nya elmätaren?
- Vad har ni för policy för elmätning?
- Energiskatt
- Installatörer
- Kabelvisning
- Konsumentens rättigheter gällande elnät
- Ladda din elbil
- Mikroproduktion
- Nätavgifter el
- Påverka elnätsavgiften
- Om det blir strömavbrott
- Säkerhet nära elektriska ledningar
- Övervakningsplan
- Fjärrvärme
- Bredband, TV och telefoni
- Vatten och avlopp
- Kundservice
- App
- Avbrottsinformation
- Behandling av personuppgifter
- Betalning
- Elmätaren
- Blanketter och dokument
- Din energianvändning
- Fakta och frågor om el
- Felanmälan
- Gatubelysning
- Flyttning
- Frågor och svar
- Varför är det ingen renhållningsavgift på min faktura längre?
- Vad är elberedskapsavgift?
- Vad är energiskatt?
- Varför har jag inte fått fakturan denna månaden?
- Kan jag få anstånd på en faktura?
- Vad är det för kostnader på fakturan?
- Vad behöver jag meddela vid en flytt?
- Behöver jag kontakta fler företag när jag ska flytta?
- Behöver jag även kontakta OKTV när jag ska flytta?
- När får jag självavläsningskort?
- Var kan jag se min månadsförbrukning?
- Måste jag byta vattenmätare?
- Jag har betalat för mycket, hur blir jag återbetald?
- På min faktura står det ”myndighetsavgifter”, vad betyder det?
- Frågor och svar elpriskompensation
- Vilka kan få kompensation?
- För vilka månader gäller stödet?
- Måste jag söka stödet för att få pengarna?
- När betalas pengarna ut?
- När betalas pengarna för mars ut?
- Hur får jag pengarna, får jag en utbetalning?
- Varför baseras kompensationen på förbrukning och inte kostnad?
- Den förlängda elpriskompensationen - vilka omfattas och hur stort är stödet?
- Får man elpriskompensation för fritidshus?
- Varför får de med fast avtal stöd?
- Kommer de som bor i lägenhet få kompensation?
- Varför får även elprisområde 1 och 2/Norrland stöd?
- Vad händer om man flyttat innan kompensationen betalats ut?
- Kan jag få kompensation även för mars månad?
- Varför är elkostnaderna så höga?
- Jag har fått en avi för utbetalning av elpriskompensationen, hur löser jag in den?
- Konsumentens rättigheter gällande fjärrvärme
- Klagomål
- Konsumentens rättigheter gällande elnät
- Kundtidning
- Mina sidor
- Oseriös försäljning och bedrägeri
- Tillgänglighetsredogörelse