Elanvändarens rätt till avbrottsersättning enligt Elsäkerhetslagen
Om ett oplanerat elavbrott sker har du som konsument under vissa förutsättningar rätt till ersättning enligt Elsäkerhetslagen (2016:732).
Avbrottsersättning
För att avbrottsersättning ska betalas ut måste avbrottet vara sammanhängande i minst 12 timmar. Ett avbrott anses ha upphört om elen fungerat oavbrutet under minst två sammanhängande timmar.
Utbetalning
Elnätsföretaget ska betala ut ersättningen eller avräkna denna på fakturan inom skälig tid, dock senast inom sex månader från utgången av den månad då nätföretaget fått kännedom om avbrottet. Om ersättningen inte betalas ut i rätt tid är elnätsföretaget skyldig att betala dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Utbetalningen eller avräkningen ska ske automatiskt men om du till exempel bor ensligt på landet kan du behöva kontakta nätföretaget för att förvissa dig om att företaget vet om att du har drabbats av ett elavbrott.
Jämkning
Avbrottsersättningen kan jämkas (sänkas) om skyldigheten att betala är oskäligt ekonomiskt betungande för elnätsföretaget, eller om överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta elnätsföretagets arbetstagare för betydande risker.
Det är elnätsföretaget som mot bakgrund av ovanstående beslutar om jämkning ska ske.
Undantag
Elanvändaren har inte rätt till avbrottsersättning om avbrottet beror på elanvändarens försummelse, om elen bryts på grund av säkerhetsskäl eller för att bevara god drift- och leveranssäkerhet eller om felet beror på ett hinder utanför elnätsföretagets kontroll som företaget inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, eller att avbrottet beror på ett fel i ett nät med en spänning om 220 kilovolt eller mer.
Vägledning och möjlighet att pröva
För att få vägledning om exempelvis jämkning av avbrottsersättning eller om undantag kan tillämpas gäller kan elanvändare vända sig till exempelvis Konsumenternas Energimarknadsbyrå eller till kommunal konsumentvägledare. Om elanvändaren vill få ett beslut om avbrottsersättning prövat kan denne vända sig till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol.
Beräkning av avbrottsersättning och minimibeloppet för avbrottsersättning
Beräkningen av minimibeloppet i kronor utgår ifrån det årligen bestämda prisbasbeloppet i enlighet med gällande socialförsäkringslagstiftning.
Nedanstående tabell sammanfattar ersättningsnivåerna för avbrottsersättning beräknat på avbrottets längd och beräknad årlig nätkostnad. Tabellen visar även minimibeloppen för avbrottsersättning beräknat på avbrottets längd.
| Avbrottsperiod i timmar | Ersättning i procent av beräknad årlig nätkostnad | Minimibelopp (*) i kronor |
| 12-24 | 12,5 % | 1 100 |
| 24-48 | 37,5 % | 2 200 |
| 48-72 | 62,5 % | 3 300 |
| 72-96 | 87,5 % | 4 400 |
| 96-120 | 112,5 % | 5 500 |
| 120-144 | 137,5 % | 6 600 |
| 144-168 | 162,5 % | 7 700 |
| 168-192 | 187,5 % | 8 800 |
| 192-216 | 212,5 % | 9 900 |
| 216-240 | 237,5 % | 11 000 |
| 240-264 | 262,5 % | 12 100 |
| 264-288 | 287,5 % | 13 200 |
| >288 | 300 % | 14 300 |
* Observera att maximal ersättning dock alltid är högst 300 % av kundens beräknade årliga nätkostnad. Ersättningen kan därmed bli lägre än vad som framgår av kolumnens minimibelopp.