Frågor och Svar
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Kundservice
Vi hjälper dig med dina frågor
Frågor och svar
- App
- Avbrottsinformation
- Behandling av personuppgifter
- Betalning
- Blanketter och dokument
- Elmätaren
- Din energianvändning
- Fakta och frågor om el
- Felanmälan
- Flyttning
- Gatubelysning
- Frågor och svar
- Varför är det ingen renhållningsavgift på min faktura längre?
- Vad är elberedskapsavgift?
- Vad är energiskatt?
- Varför har jag inte fått fakturan denna månaden?
- Kan jag få anstånd på en faktura?
- Vad är det för kostnader på fakturan?
- Vad behöver jag meddela vid en flytt?
- Behöver jag kontakta fler företag när jag ska flytta?
- Behöver jag även kontakta OKTV när jag ska flytta?
- När får jag självavläsningskort?
- Var kan jag se min månadsförbrukning?
- Måste jag byta vattenmätare?
- Jag har betalat för mycket, hur blir jag återbetald?
- På min faktura står det ”myndighetsavgifter”, vad betyder det?
- Konsumentens rättigheter gällande elnät
- Klagomål
- Konsumentens rättigheter gällande fjärrvärme
- Kundtidning
- Mina sidor
- Tillgänglighetsredogörelse